Survey Lokasi Prakerin Ke Jogja

      Minggu pagi, tanggal 16 November 2014 aku dan kakakku bergegas ke stasiun Kutoarjo. Kami harus mengejar kereta Prambanan Ekspress menuju Yogakarta yang akan berangkat jam setengah enam pagi. Syukurlah kami datang tepat waktu dan tidak ketinggalan kereta.

      Sayangnya, uang saku yang sedianya untuk membayar tiket kereta malah tertinggal di rumah. Kecerobohan yang hampir membawa petaka. Beruntung, kakakku bersedia mengambilkan jaket dan uang saku yang tertinggal di rumah. Syukurlah, kami sempat membeli tiket Prameks seharga Rp.6000,00 sekali jalan.

       Tak lama kemudian, kereta Prameks berangkat menuju Jogja. Aku ditemani kakak sulungku pergi bersama rombongan teman sekelas di kelas Pemasaran 1 Skanida. Rombongan kami terdiri dari 27 orang. Dikoordinatori oleh Mario selaku ketua kelas merangkap Ketua OSIS Skanida.

Sekitar jam delapan pagi, kami tiba di Jogja. Sepertinya kami datang kepagian. Mayoritas toko yang kami lintasi di jalanan Malioboro masih tutup. Berhubung tujuan kami ke Jogja untuk survey lokasi prakerin, maka sang koordinator memutuskan untuk berjalan-jalan terlebih dahulu sembari menunggu pertokoan buka.

      Rombongan kami berjalan kaki dari stasiun Tugu menuju Titik Nol kilometer Jogja. Kami tidak sempat berfoto bersama karena kecapekan di jalan. Kami juga nyaris kelaparan karena belum sarapan dari rumah. Maka anggota rombongan protes kepada koordinator agar diperbolehkan beristirahat dan sarapan.

     Sang koordinator tidak langsung menanggapi. Mario malah terus berjalan hingga sampai di alun-alun Jogja. Kami berhenti di depan lapak mie ayam. Kami lega ketika diperbolehkan beristirahat dan menikmati sarapan. Sebagian sarapan mie ayam, sedangkan yang lainnya menyantap bekal yang dibawa masing-masing.

     Usai sarapan, kami melanjutkan perjalanan. Tujuan kami adalah Keraton Yogyakarta. Dan ternyata lokasi keraton berada tak jauh dari lokasi kami sarapan.

       Dengan membayar karcis seharga Rp.5000 per orang, kami masuk ke keraton Yogyakarta. Kami menikmati wisata sejarah yang dituturkan oleh sang pemandu wisata. Seorang lelaki setengah baya menjelaskan seluk beluk keraton dengan antusias. Suaranya nyaring dengan logat Jogja yang khas. Suara beliau bergema di aula Siti Hinggil ketika menerangkan bahwa tempat itu dijadikan tempat Raja berpidato tanpa mikrofon. Sesekali ia menggunakan bahasa Inggris untuk menerangkan kepada turis mancanegara alias bule. Bahasa Inggrisnya lancar dan bagus.


       Kami berkeliling lokasi keraton. Menyimak penuturan sang pemandu wisata. Sesekali berfoto ria. Jam sepuluh pagi, kami bergegas keluar lokasi Keraton. Melanjutkan tujuan kami semula untuk survey lokasi prakerin.

      Kami kembali berjalan kaki menuju jalan Malioboro. Mengamati para pramuniaga dan display dagangan di sepanjang pertokoan. Ternyata tugas seorang pramuniaga tak semudah yang kami bayangkan. Setelah keluar masuk beberapa toko, gerai, minimarket dan supermarket, kami mengadakan diskusi ringan. Maka sebagian anggota rombongan setuju untuk ditempatkan di Yogyakarta. Sedangkan sebagian lainnya termasuk aku tidak setuju. Aku lebih memilih lokasi prakerin di kawasan Purworejo saja. Lebih nyaman dan hemat ongkos.

     Usai makan siang, kami berkumpul di stasiun Tugu. Sebagian dari kami ada yang bersedia membelikan tiket pulang. Kami berencana pulang menggunakan Prameks jam setengah empat sore. Alam seakan sedang tidak bersahabat. Petir mengelegar menandai datangnya hujan deras.

      Hujan deras mengguyur tanpa jeda. Air cucuran hujan meluber dari saluran air di stasiun. Membuat air menggenangi lantai. Kami menjadi kesal ketika muncul pemberitahuan dari penggeras suara bahwa kereta Prameks menggalami keterlambatan. Kami terpaksa menunggu di peron ketika hujan deras berpetir mengguyur Jogja.

       Menjelang Maghrib, kami tiba di stasiun Kutoarjo. Kami lega dan saling melempar candaan sembari menunggu jemputan datang. Besok kami harus kembali bersekolah. Semoga besok tidak terlambat ke sekolah.

Ringkasan Materi Tentang Pramuniaga

1.Pengertian Pramuniaga

Pramuniaga adalah karyawan peusahaan dagang yang bertugas melayani konsumen. Pramuniaga mengemban tugas memberikan pelayanan dan berhadapan langsung dengan konsumen agar konsumen merasa puas dan nyaman dengan produk dagang yang ditawarkan. Sehingga tercipta transaksi jual beli bahkan  pembelian berlangganan terhadap produk dagang. Dalam hal ini, pramuniaga bertindak sebagai katalis yang memperlancar proses penjualan produk terhadap pembeli.

Konsumen mengharapkan pelayanan yang baik dari penjual. Yaitu mendapatkan informasi yang cukup mengenai produk dagang yang dibutuhkan konsumen. Informasi berupa kuantitas, kualitas dan harga produk dagang merupakan hal utama yang dipertimbangkan konsumen sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk yang ditawarkan.

Dengan kata lain, seorang pramuniaga dituntut untuk menyampaikan informasi suatu produk dagang secara jelas dan menarik kepada konsumen.  Pramuniaga harus paham pada produk dagang yang ditawarkan sehingga tidak terjadi kesalahpahaman dalam transaksi jual beli.

2. Cara Pramuniaga Melayani konsumen

v Menjumpai

Menunjukkan sikap peduli dengan cara menyapa konsumen dengan ramah

v Mempelajari

Mempelajari keinginan dan selera konsumen terhadap suatu produk

v Mengusulkan

Menawarkan suatu produk melalui pemberian informasi tentang kualitas, harga, dan spesifikasi produk

v Menegaskan

Menginformasikan spesifikasi produk secara persuasif agar konsumen tertarik pada produk yang ditawarkan

v Menjamin

Meyakinkan kepada konsumen bahwa produk yang telah dibeli memiliki kualitas yang sesuai dengan spesifikasinya. Jika perlu menawarkan garansi atau asuransi produk dengan kesepakatan tertentu.

3.Kegiatan Pramuniaga Sebelum Buka Toko

Ø Membersihkan area penjualan

Ø Merapikan, menyusun dan memajang barang

Ø Memeriksa kebersihan produk termasuk kelengkapan label harga

Ø Memeriksa stok barang

Ø Mengikuti pengarahan dan mempersiapkan promosi

Ø Mengenakan semua perlengkapan kerja

4.Kegiatan Selama Operasional Toko

¯ Menyambut pelanggan dengan senyum dan sapaan ramah

¯ Menjaga dan merapikan barang dagangan

¯ Mengisi kembali persediaan produk

¯ Menawarkan produk dan mengucapkan terimakasih pada pelangan

¯ Menjaga kebersihan dan keamanan barang dagangan

5.Kegiatan Pramuniaga Menjelang Tutup Toko

ü Memastikan area berjualan terjaga kebersihannya

ü Menata dan menutup barang dagangan

ü Memastikan keamanan area berjualan

ü Mengikuti arahan dari atasan

6. Larangan Bagi Pramuniaga

ý Menghardik, menghina dan menghakimi pelanggan

ý Berdebat dengan pelanggan

ý Acuh tak acuh pada pelanggan

ý Bergerombol dan ngobrol dengan karyawan lain selama jam kerja

ý Membiarkan pelanggan menunggu lama

ý -meletakkan tangan di saku atau di belakang punggung saat melayani

ý Menjanjikan suatu hal di luar prosedur kepada pelanggan

ý Meninggalkan area penjualan tanpa ijin

ý Makan-minum, menerima penggilan ponsel saat bertugas

ý Melakukan transaksi di luar kassa

Bersandar, jongkok, bertopang dagu dan menguap di area penjualan saat melayani pelanggan